سياسة الاسترداد

كيف تطلب استرداداً

تتم معالجة جميع المدفوعات والاستردادات عبر شريكنا في الدفع Paddle (بائع التسجيل / Merchant of Record).

1. ادخل إلى paddle.net باستخدام بريدك الإلكتروني المُسجَّل عند الشراء.
2. اختر العملية التي تريد استردادها واطلب الاسترداد.
3. أو تواصل معنا عبر صفحة الحساب وسنُحوّل طلبك إلى Paddle لمعالجته.

المدة

تستغرق Paddle عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل لإعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يختلف الوقت بحسب البنك المُصدر.

الاستثناءات

• المباريات التي تم استخدامها بالفعل (لُعبت) غير قابلة للاسترداد.
• الطلبات التي تتجاوز 30 يوماً من الشراء.
• الحالات التي تنطوي على احتيال أو إساءة استخدام مؤكدة.

سياسة Paddle

تنطبق إضافةً إلى ما سبق سياسة Paddle للاسترداد بصفتها بائع التسجيل.