1. المتحكم بالبيانات
Who Knows ("نحن") هي المتحكم بالبيانات الشخصية التي تُجمع من خلال خدمة "من يعلم".
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، اسم العرض، معرّف المستخدم.
- بيانات الدخول: كلمة المرور المُشفّرة أو معرّف Google عند استخدام تسجيل الدخول الاجتماعي.
- بيانات الاستخدام: سجل المباريات المُلعبة، الرصيد، الفئات المختارة.
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، معرّفات الجلسة الأساسية.
- الاتصالات: رسائل الدعم التي ترسلها لنا.
بيانات الدفع (رقم البطاقة، عنوان الفوترة) تجمعها وتعالجها Paddle مباشرة ولا نصل إليها.
3. أغراض الاستخدام والأساس القانوني
- إنشاء حسابك وتقديم الخدمة (تنفيذ العقد).
- معالجة المشتريات وتسجيل الرصيد (تنفيذ العقد).
- أمان الحساب ومنع الاحتيال (المصلحة المشروعة).
- تحسين المنتج وتحليل الاستخدام بشكل مُجمّع (المصلحة المشروعة).
- دعم العملاء (تنفيذ العقد).
- الالتزامات القانونية والضريبية (الالتزام القانوني).
4. مع من نُشارك البيانات
- Paddle — بصفته بائع التسجيل (Merchant of Record) لإتمام الدفع، الفوترة، الضرائب، وإدارة الاسترداد.
- مزوّدو الخدمة: الاستضافة السحابية، قاعدة البيانات، تسجيل دخول Google.
- الجهات الرسمية: عند وجود التزام قانوني.
- المستشارون المهنيون: القانونيون والمحاسبون عند الحاجة.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
5. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك طوال فترة وجود حسابك. عند حذف الحساب نحذف البيانات الشخصية أو نُجهّلها، باستثناء ما يجب الاحتفاظ به لأغراض قانونية أو محاسبية (عادةً حتى 7 سنوات لسجلات الدفع).
6. النقل الدولي
قد تُعالَج بياناتك خارج بلدك على بنية تحتية سحابية. نتأكد من وجود ضمانات مناسبة لحماية البيانات أثناء النقل.
7. حقوقك
وفقاً للقوانين المعمول بها، لك الحق في:
- الاطلاع على بياناتك وتصحيحها.
- طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان").
- تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها.
- نقل بياناتك إلى مزوّد آخر.
- سحب الموافقة في أي وقت دون أثر رجعي.
- تقديم شكوى للسلطة المختصة بحماية البيانات في بلدك.
8. الأمان
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة لحماية بياناتك: تشفير الاتصال (HTTPS)، تشفير كلمات المرور، التحكم بالوصول، والمراجعة الأمنية الدورية.
9. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية فقط للحفاظ على جلسة الدخول وتفضيلات الواجهة (مثل الوضع الليلي). لا نستخدم تتبعاً إعلانياً.
10. التواصل
لممارسة أي من حقوقك أو لأي استفسار، تواصل معنا عبر صفحة الحساب داخل التطبيق. لطلبات تتعلق بمعاملات الدفع، تواصل مع Paddle عبر paddle.net.